快手商家号升级背后,老铁们怎么玩转私域流量变现?

官网 2022年3月26日17:53:03
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一向佛系的快手突然转变思维向狼性转化,在商业化道路上快手走的越来越快。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

8月28日,快手在北京召开了「商业新万象•2019快手商家号升级」发布会,宣布对商家号产品功能和服务体系进行全方位升级,这一动作也代表着快手要将平台上更多的商家实现「致富」。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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对于快手来说,平台上的商家号给它带来了线下点评和交易的生意,这是一个具有很大发展潜力的商业变现市场。如今,快手升级了「商家号」,这离「商家号」低调上线不到半年时间。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

另外,快手还宣布商家号生态在未来将重点放在「品牌」、「电商」「本地」三大核心方向,并覆盖包含服饰、美妆等六个行业,在运营和服务两方同时进行生态升维。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

快手已经不是从前的快手,在日均活跃用户突破2亿的当下,快手必须承担起繁荣生态的重责。这是一件造福用户的多赢选择,也关乎着快手的未来。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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01文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

快手商家号是什么?文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

快手对商家号的定义是:快手商家生态的主要阵地,以全面高效的产品功能,清晰易用的商业工具,承载商业属性内容,提升运营效率,缩短转化链路,提供全生命周期长链条服务,充分满足商家与用户在快手的营销需求。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

通俗来讲,快手商家号就是为商家提供全程的产品工具和运营服务,为品牌、电商和本地商家提供全套成长服务,帮助商家提升运营效率,满足商家在快手的营销需求。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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用户端有「买货」的商业需求,商家端同样也有将流量转化「卖货」的意愿,快手在此时要做的就是为商家赋能,通过构建一个良性循环的商业生态来满足两方。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

快手商业生态负责人徐晗曦将商家号称为「为有商业需求的用户提供商业百宝箱」。总体上,快手商家号是多项功能既助力商家生意快速增长,建立起商业品牌形象,增强用户认知度,又提供明确的消费入口出口,确保交易可靠性。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

通过快手商家号运营,商家首先可以建立一个有亲和力、专业性的人设来增加粉丝粘性,其次再通过优质内容持续放大吸引力并增加与粉丝间的互动性。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

用户则是在获得优质有趣的内容后,与商家产生情感链接成为了有忠诚度也有购买力的粉丝。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

02文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

短视频改变生意模式文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

短视频的出现不仅娱乐了大众的业余时间,而且对于商家们来说,快手这个平台使得他们的生意模式有了更大的机遇。快手为了让更多商家号在平台上有变现增长的机会,针对用户人群跟转化效果方面都有很具体的动作。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

对于更多中小商家来说,借快手这个平台能够让他们实现如何将快手上的公域流量转化成为私域流量应该是他们最关注的一个点。在营销环节,快手商家号为商家们送上两款「大礼包」,除了丰富的流量扶持和专属「粉丝头条」优惠,商家号的创作者也可以优先尝试买家群聊功能。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

对于商家来说,没有快手的帮忙,他们靠只记得的影响力来获得私域流量难度很大,毕竟他们也要投入一些成本去扩大商家名气,但是快手不仅提供工具来为商家们引流,而且推出高达6亿的服务商激励金来扶持商家,从快手的动作来看它对于商家的帮忙是很认真的。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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辽宁沈阳的蕊蕊选择入驻快手商家号,起名为「吸引利蕊蕊」,把线下的服装生意搬到了手机短视频上。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

打开快手,账号名称为「吸引利蕊蕊」视频下方有大量热情的评价。单个作品下方评论区的的询问粉丝量,比服装批发市场一天的人流量还要大。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

蕊蕊每晚6点到12点直播卖货,出单量可以稳定保持在每天1500-2000单。几个月内,蕊蕊积累了15.1万高价值粉丝,月交易额稳定在300万元左右。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

当然,这并非个例。还有更多鲜活商家例子都在证明快手带动商家业绩增长的动力跟爆发力。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

数据显示,快手商家号上线的第一个月内,包括蕊蕊旗下品牌在内的30多个品牌入驻,快速构建私域流量,沉淀品牌在快手的新社交资产,这也让更多商家在快手平台上看到一种新商机。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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如何玩转商家号?文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

对于快手来说,平台上的商家其实与它的关系越发紧密,「老铁文化」下两者之间的关系是相互促进的。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

  • 快手商家号功能权益展示

开通「商家号」后可以享有:官方认证、作品置顶、商家电话、地址标记、品类标签、粉丝头条8.8折等功能权益,充分使用这些功能权益能够帮助大家更好地涨粉变现。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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  • 置顶优质作品,抢占C位

① 在快手个人主页,「C位」在哪里?文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

「C位」就是「万众焦点」,抢占C位,就能让更多人「一眼就能看见」。在快手的个人主页,「C位」就是「作品页前3个展示位」文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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② 为什么要置顶优质作品,抢占「C位」?文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

「高曝光位置+吸睛封面+优质视频内容」是吸引用户「关注」的关键因素;「酒香也怕巷子深」,置顶作品,抢占高曝光展示位至关重要。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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③ 选择什么样的作品置顶展示在「C位」?文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

选择播放量高的、上过热门的视频、得到官方助推的视频;如果播放量相差不大,选择封面吸晴的、能凸显个人特色/产品特色的视频。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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不会设置「作品置顶」的商家老铁看这里↓↓↓文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

已经开通商家号的老铁:点击个人主页右上角「…」,选择「作品置顶」,选择1~3个作品,点击确定,就可在个人主页前3个作品展示位展示。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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  • 玩转商家电话功能

做好通话服务,首先要清楚用户通话的需求有哪些?文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

1、快速建立联系文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

2、售前购买咨询文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

3、售后问题解决文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

确保良好通话服务,商家老铁要做好4点:文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

1、确保电话能够接通文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

2、确保电话有人接文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

3、确保专门/专业 的人接文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

4、几个转化动作要到位:文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

a.引导新用户关注账号;文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

b.售后问题不管解决没解决,都要及时给用户回个电话,告知进展和处理结果;文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

c.对售后处理结果比较满意的粉丝可以引导分享朋友圈;文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

d.梳理用户咨询额问题和对应话术,确保口径一致,保证用户体验 ,更好种草涨粉文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

不会设置「商家电话」的老铁看这里↓↓↓文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

已经开通商家号的老铁 :点击个人主页「编辑资料」,点击「联系电话」,输入号码即可。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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  • 配置商家地址

添加精准的地理位置功能,可以通过导航引领到店消费,满足本地商家的运营需求,并配置了电话咨询功能,方便到店前的消费咨询。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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不会设置「商家地址」的老铁看这里↓↓↓文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

已经开通商家号的老铁 :点击个人主页「编辑资料」,点击「地理位置」,输入门店地址,提交之后等待审核(1-2个工作日)完成即可。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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  • 设置行业品类标签

置品类身份,深耕垂类,配置好商家的行业标签,向用户表明身份和经营品类,让用户迅速识别以及判断是否有兴趣,精准定位粉丝。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

不会设置「行业标签」的老铁看这里↓↓↓文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

已经开通商家号的老铁 :点击个人主页,点击「添加行业品类」,选择对应的品类标签即可。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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为了更好地为各行业的商家提供成长变现指导,目前商家号特别推出了服饰、美妆个护、酒旅景区及本地餐饮四个主要行业的官方交流QQ群,有专门负责垂类的运营人员在群内为商家老铁提供运营指导,更加高效快捷,更多行业交流群将在未来陆续开启。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

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快手拥有一个庞大的公域流量资源,对于商家来说这是一个很大的诱惑,如何借助快手的帮助转化更多用户成为私域流量这将带动商家的生意经。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

同时商家号也是快手商家生态的主要阵地,它能够帮助快手在其平台上形成「内容+粉丝+生意」的商业闭环。因此,两者之间是互相成就的。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

快手商家号升级只是一个新的开始,未来肯定会有更多商家加入到快手这个大平台,在彼此的互助帮助下,快手跟商家都能实现更大的商业变现。文章源自【官网】七老品牌资讯网-http://www.zqfei.com/15549.html

weinxin
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